我們德州搬家時之所以要選擇搬家公司為我們提供服務,就是信任他們的正規,但是購買服務就和購買產品一樣,也需要貨比三家,花同樣的錢能夠得到最好的服務是我們最大的心愿。
一、搬家公司的服務標準
管理出效益,最好的體現就是服務章程嚴明,管理正規,即正規的廠家都是有工商注冊登記的,沒有營業執照的公司就是非法的公司;聲譽要好,這是長期以來公司經營過程中自然而然形成的客戶好評;在具體提供的服務上,項目齊全,價格公道,態度誠懇,周到,熱情。
二、搬家公司應遵循的服務原則
1、主要是針對員工來說的,這方面包括,員工的行為要規范守禮。穿衣打扮應整潔大方,不邋里邋遢。準時準點,輕裝輕卸,物置到位。團結和睦,互幫互助。和藹真誠,確保優質服務。員工的形象好了,公司的美譽度就上去了。
2、“四不準”原則:即不接受客戶的招待、不抽客戶煙、不以任何名義向客戶收取任何費用、確保不損壞物品。
德州搬家公司作為一個服務行業,其員工就是服務的窗口,廣大客戶可以從中看到整個公司的管理水平和員工素質,從而形成對該公司的一個整體評價。