隨著德州搬家的不斷增加,在歷經(jīng)一段時間后,各個之間存在的優(yōu)點、缺點也便出現(xiàn),很多不正規(guī)的德州搬家公司便利用搬家機會對客戶亂收費、態(tài)度差等現(xiàn)象,因此對于德州搬家來說除了需要擁有搬家技術(shù)外,還需要對于相關服務人員進行素質(zhì)的嚴格要求。
對于人員素質(zhì)主要是包含一些責任感,是否以客戶為重,搬家行業(yè)素質(zhì)差的相對來說還蠻多的,往往搬運工都是按照出工賺錢,出一次車多少錢,有的人為了多賺錢一車裝兩車大大的增加收費額度,這是在德州搬家行業(yè)會有的情況。
因此為了杜這些類似由于工作人員素質(zhì)問題對產(chǎn)生的服務質(zhì)量,德州搬家要求加強回訪力度,提高回訪比例。同時,利用管理系統(tǒng),通過信息群發(fā)等方式對客戶進行回訪,保證回訪數(shù)據(jù)的真實性。